商務咨詢
2018年11月16日，時代中國舉辦了以「鏈接你的美好時代」為主題的時代+平臺發(fā)布會暨電商節(jié)啟動儀式。
圖：時代+平臺發(fā)布會暨電商節(jié)啟動儀式
時代中國從客戶需求與行業(yè)發(fā)展趨勢出發(fā)，以互聯網思維攜手 SAP C/4HANA ，打造時代中國全生命周期購享及服務平臺，銳意為消費者帶來卓越的線上體驗，形成良好的城市發(fā)展服務生態(tài)，將創(chuàng)新思想融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，讓更多人擁有向往的生活。
發(fā)布會上，時代中國營銷管理中心總經理何彬先生表示，時代+平臺為客戶提供從選房買房直到入住整個過程的全生命周期服務，并將引進一種全新購房體驗和生活方式。
科技重塑商業(yè)模式，數字化時代的地產營銷
身為房地產企業(yè)的領跑者，時代中國秉承著企業(yè)一貫的探索、創(chuàng)新精神，致力于提升消費者購房體驗與后續(xù)服務體驗。在實現過程中，時代中國從營銷、銷售、服務等方面也有了一些思考。
?房企競爭規(guī)?；磥頎I銷該如何做？隨著房地產行業(yè)馬太效應加劇，未來更趨向于規(guī)?；科蟮母偁?。標準化產品難以形成絕對優(yōu)勢，傳統(tǒng)地產營銷模式單點突破難度加大，需要集合最新的技術趨勢做體系化、結構化調整。
?數字化原住民逐漸成為購房主力軍，如何從他們最熟悉的渠道吸引潛在客戶？80后90后客戶的需求更加多元化，都是資深的「拇指族」，消費習慣更偏重線上化。房企需要將線上線下體驗相結合，借助互聯網平臺，為銷售成單帶來更多可能。
?樓盤順利賣出，如何將銷售工作的「終點」變?yōu)榉展ぷ鞯摹钙瘘c」？房企需要進一步擴展服務領域，需要有強大的數據支持和良性流程銜接，常規(guī)的物業(yè)和地產數據分離管理，導致客戶主數據銜接不暢，服務質量下降。
伴隨著互聯網技術的不斷演化、客戶需求的逐層深入，房地產企業(yè)在此番轉型和客戶體驗提升浪潮中開始面臨更激烈的轉型和競爭。如何直面挑戰(zhàn)，進而脫穎而出？時代中國有自己的答案。
與SAP牽手，共乘時代之風
本次發(fā)布的時代+平臺包含3個模塊：購享+、共享+、服務+，從產品選購到服務，客戶將會有前所未有的精細化客戶體驗。
?從購房體驗來看，購享+基于 SAP 電商解決方案，為消費者提供線上房產信息獲取和交易平臺?！纲徬?」平臺可以實現全渠道實時項目信息發(fā)布，通過優(yōu)惠券、活動等形式實現線上拓客和線下引流，與客戶展開個性化互動提高客戶粘度，最終實現在線選房購房。這種「互聯網+地產營銷」的形式將引領全新消費方式和生活態(tài)度，也為消費者的房地產購買全流程帶來全新的體驗。
?從服務層面來看，服務+基于 SAP 服務云解決方案，為客戶提供全生命周期的服務，打通售中和售后服務環(huán)節(jié)，從購房咨詢、簽約辦證、交房預約，以及物業(yè)的報事保修、投訴和咨詢服務管理。通過一體化客戶管理平臺滿足客戶不同階段的服務訴求，未來可以推進整個集團的服務標準化進程，通過不同環(huán)節(jié)的客戶回訪，不斷地提升客戶滿意度，最終提高客戶對品牌的忠誠度。
未來時代+平臺將鏈接時代家裝、家居、教育、商業(yè)等不同板塊，它將不再只是住房產品的交易與服務平臺，而將成為一種集合日常生活「衣食住行學玩游」需求的新型生活方式，為客戶提供更豐富的服務。
注重客戶體驗，重視服務層面，關注數據銜接與安全，在時代中國的發(fā)展規(guī)劃以及 SAP 戰(zhàn)略發(fā)展中，是至關重要的三個方面。
發(fā)布會上，SAP 客戶體驗大中華區(qū)總經理張波表示：“此次與時代中國的重要合作，是 SAP 幫助房地產行業(yè)互聯網化的一個成功案例。時代+平臺的發(fā)布，典型地標志著 SAP C/4HANA 解決方案幫助房地產企業(yè)，從傳統(tǒng)的服務方式，轉變成為消費者提供更便捷的、舒適的線上購房、社群服務，引領全新的消費方式和生活態(tài)度，打造用戶端到端的極致體驗，為跨業(yè)態(tài)的管控和服務創(chuàng)造數據條件?！?/span>
科技助力重塑商業(yè)模式，SAP 攜手時代中國，鏈接你的美好時代。
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